Como fornecer um feedback eficaz?

Feedback: ferramenta de desenvolvimento

Prática corrente nas empresas, o feedback é um meio para identificar comportamentos e ações que precisam de mudança, considerando as qualidades e pontos fortes de cada colaborador.

Ainda que seja entendida de uma maneira negativa, essa prática é importante para o desenvolvimento pessoal e profissional, pois permite visualizar pontos de melhoria e traçar planos para o aprimoramento, sempre com o objetivo de contribuir com o crescimento profissional do colaborador e alcançar bons resultados.

Para isso, é necessário que a comunicação seja assertiva, de modo a focar os fatos, sempre com empatia e gentileza. E isso porque o feedback busca modificar o comportamento e a ação, mantenho a integridade do indivíduo. Um feedback dado sem observar esse detalhe pode gerar insegurança, falta de confiança e até diminuição da autoestima do colaborador, impactando os resultados de uma equipe.

 

Dicas para fornecer um feedback eficaz

Vimos, até agora, a importância dessa prática para colaboradores, gestores e empresas. Bons feedbacks podem motivar pessoas, que geram bons resultados para equipes e organizações. E como um gestor pode fornecer um feedback eficaz? Veja a seguir algumas dicas:

– Estabeleça uma cultura de feedback: ser honesto com os colaboradores, solicitando feedbacks constantes em relação ao próprio trabalho é uma atitude que normaliza essa prática. É preciso, também, desenvolver uma visão atenta e empática.

– Prepare o momento: marcar um horário com o colaborador e avisá-lo sobre o assunto a ser tratado dá a chance para que ele também se prepare. Dessa maneira, além de mostrar respeito e consideração por ele, será possível conhecer a visão dele sobre o assunto, além de poder definir a melhor estratégia para resolvê-lo.

– Aborde fatos: ao fornecer um feedback, é necessário basear-se em evidências. Opinião de outras pessoas, fofocas, julgamentos e generalizações devem ser evitados a todo custo. Também por isso é preciso ter controle das emoções e ser imparcial, buscando ser o mais justo possível.

– Contextualize: na medida do possível, forneça o feedback no momento da ocorrência. Dessa forma, é mais fácil para o colaborador saber o que é esperado dele e modificar sua postura. Isso evita o acúmulo de observações, o que pode fazer com que pontos importantes sejam esquecidos ou, pior, que temas sejam acumulados até o ponto de gestores ou colaboradores “estourarem”, causando maiores prejuízos.

– Tenha foco no tema: ser assertivo é importante, para que fique claro qual comportamento deve ser aprimorado. E aqui é interessante ressaltar a importância de fornecer feedbacks positivos, para incentivar o colaborador e mostrar reconhecimento pelo bom trabalho que ele entrega.

O feedback é uma ferramenta importante para o desenvolvimento de uma equipe. Por meio dessa prática, um bom gestor pode auxiliar no desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores. Para isso, é preciso que ele esteja atento a sua equipe e desenvolva habilidades de empatia, comunicação e estratégia. Agora que você sabe como fornecer um feedback eficaz, é momento de verificar o que precisa ser aprimorado em suas práticas para, assim, alcançar resultados excelentes com sua equipe. Bom trabalho!

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